약관 및 정책

쏠 웰니스 하우스 이용약관

시행일자: 2026년 09월 22일

제1장 총칙

제1조 (목적)

본 약관은 쏠 웰니스 하우스(이하 “회사”)가 운영하는 웰니스 자기이해 플랫폼 “쏠 웰니스 하우스”(이하 “서비스”)를 이용함에 있어 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항, 서비스 이용조건 및 절차 등 기본적인 사항을 규정함을 목적으로 한다.

제2조 (용어의 정의)

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같다.

• “서비스”란 회사가 제공하는 다음 각 목의 서비스를 통칭한다.
  • 가. 웰니스 성향 자가진단 테스트(이하 “테스트”) 제공 서비스
  • 나. 테스트 결과를 기반으로 한 유료 심층 분석 리포트(이하 “심층 리포트”) 제공 서비스
  • 다. 심층 리포트 구매 시 함께 제공되는 AI 대화 이용권(이하 “AI 채팅권”) 서비스
  • 라. 테스트 결과 저장, 소셜미디어 공유 등 부가 서비스
  • 마. 기타 회사가 추가로 개발하거나 제휴를 통해 제공하는 서비스
• “이용자”란 본 약관에 따라 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말한다.
• “회원”이란 본 약관에 동의하고 회사가 정한 절차에 따라 계정을 등록하여 서비스를 지속적으로 이용할 수 있는 자를 말한다.
• “비회원”이란 회원가입 없이 테스트 등 일부 서비스를 이용하는 자를 말한다.
• “계정”이란 이용자가 서비스 이용을 위해 등록하는 이메일·휴대전화번호 및 비밀번호 기반의 로그인 정보 또는 카카오·네이버 등 간편 로그인 정보를 말한다.
• “콘텐츠”란 회사가 서비스를 통해 제공하는 테스트 문항, 유형 설명, 심층 리포트 등 일체의 정보를 말하며, 심층 리포트는 인공지능(AI) 기술을 활용하여 이용자 개인의 응답 데이터를 기반으로 생성되는 맞춤형 콘텐츠를 포함한다.
• “탈퇴”란 회사 또는 회원이 이용계약을 해지하는 것을 말한다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

1. 본 약관은 서비스를 이용하고자 하는 모든 이용자에게 효력이 발생한다.
2. 회사는 서비스 초기화면 또는 연결화면에 약관을 게시하며, 이용자가 이에 동의함으로써 효력이 발생한다.
3. 회사는 필요한 경우 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 적용일자 및 변경사유를 명시하여 적용일자 7일 전(이용자에게 불리한 변경의 경우 30일 전)부터 서비스 내 공지사항 또는 이메일 등을 통해 공지한다.
4. 이용자가 변경된 약관에 동의하지 않는 경우 이용계약을 해지할 수 있으며, 공지 후에도 거부 의사를 표시하지 않고 서비스를 계속 이용하는 경우 변경에 동의한 것으로 본다.

제4조 (약관 외 준칙)

본 약관에 명시되지 않은 사항은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 개인정보 보호법, 콘텐츠산업 진흥법 등 관계 법령 및 회사가 정한 세부 이용지침을 따른다.

제2장 서비스 이용계약

제5조 (이용계약의 성립)

1. 이용계약은 이용자가 본 약관에 동의하고 회사가 정한 절차에 따라 가입을 신청한 후, 회사가 이를 승낙함으로써 성립한다.
2. 비회원도 회원가입 없이 테스트를 이용할 수 있으나, 결과 저장, 심층 리포트 구매 등 일부 서비스는 회원가입 후 이용할 수 있다.
3. 회원가입은 다음 각 목의 방법 중 하나로 할 수 있다.
   • 가. 카카오 계정을 통한 간편 가입
   • 나. 네이버 계정을 통한 간편 가입
   • 다. 이메일 또는 휴대전화번호 및 본인 확인 절차를 거친 자체 계정 가입

제6조 (이용신청의 승낙과 제한)

1. 회사는 이용자가 가입 신청 시 정확한 정보를 기재하고 본 약관에 동의한 경우 승낙함을 원칙으로 한다.
2. 회사는 다음 각 목에 해당하는 경우 이용 신청을 승낙하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있다.
   • 가. 타인의 명의를 도용하거나 허위 정보를 기재한 경우
   • 나. 만 14세 미만 아동이 법정대리인의 동의 없이 가입한 경우
   • 다. 이전에 본 약관에 따라 회원자격을 상실한 사실이 있는 경우(단, 상실 후 6개월이 경과하고 회사의 재가입 승낙이 있는 경우는 예외로 한다)
   • 라. 서비스 설비에 여유가 없거나 기술상·업무상 지장이 있는 경우

제7조 (회원정보의 관리)

1. 회원은 언제든지 자신의 개인정보를 열람하고 수정할 수 있다.
2. 회원이 정보를 최신 상태로 유지하지 않아 발생한 불이익에 대해 회사는 책임지지 않는다.

제8조 (계정 관리 의무)

1. 회원은 자신의 계정 정보를 관리할 책임이 있으며, 이를 제3자에게 양도, 대여하거나 공유해서는 안 된다.
2. 회원은 계정이 도용되거나 제3자에 의해 부정 사용되고 있음을 인지한 경우 즉시 회사에 통지하여야 한다.
3. 회사는 회원이 전 항의 의무를 성실히 이행하지 않아 발생한 손해에 대해 책임지지 않는다.

제9조 (이용계약의 해지)

1. 회원은 서비스 내 회원탈퇴 기능을 통해 언제든지 이용계약을 해지할 수 있다.
2. 회사는 회원이 본 약관 또는 관계 법령을 위반한 경우 이용계약을 해지하거나 서비스 이용을 제한할 수 있다.
3. 회원탈퇴 시 이용자가 생성한 테스트 결과 및 심층 리포트 열람 권한은 소멸되며, 개인정보는 “개인정보 처리방침”에 따라 처리된다.

제3장 서비스의 내용 및 이용

제10조 (서비스의 내용)

회사는 이용자에게 다음 각 호의 서비스를 제공한다.

• 무료 서비스: 웰니스 성향 자가진단 테스트, 테스트 결과 요약(유형명, 특징, 궁합 등) 열람
• 유료 서비스: 심층 리포트(1회 결제 시 해당 테스트 결과에 대한 심층 분석 콘텐츠 및 1주일간 AI 채팅권 제공)
• 부가 서비스: 결과 저장, SNS 공유 등

제11조 (서비스의 제공 및 변경, 중단)

1. 서비스는 연중무휴, 1일 24시간 제공을 원칙으로 한다. 다만 시스템 점검, 장애, 천재지변 등 불가피한 사유가 있는 경우 서비스 제공이 일시 중단될 수 있으며, 이 경우 사전 또는 사후에 공지한다.
2. 회사는 서비스의 내용, 운영상 또는 기술상 필요에 따라 제공하는 서비스의 전부 또는 일부를 변경하거나 중단할 수 있으며, 이 경우 사전에 공지한다. 다만 회사가 통제할 수 없는 사유로 인한 경우 사후 공지로 갈음할 수 있다.

제12조 (유료 서비스의 이용 및 결제)

1. 심층 리포트는 건당 3,500원(부가가치세 포함, 가격은 변경될 수 있으며 변경 시 사전 공지한다)에 결제 후 이용할 수 있다.
2. 결제수단은 신용카드, 간편결제 등 회사가 정하는 방법에 따르며, 결제는 전자결제대행업체(PG사)를 통해 처리된다. 회사는 이용자의 카드 정보 등 결제 수단의 민감한 정보를 직접 저장하지 않는다.
3. 심층 리포트는 결제 완료 후 이용자 개인의 응답 데이터를 기반으로 생성되어 제공된다.

제13조 (청약철회 및 환불)

1. 이용자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 결제일로부터 7일 이내 청약철회를 요청할 수 있다.
2. 다만 심층 리포트는 결제 직후 이용자 개인 맞춤형으로 콘텐츠가 생성·제공되는 디지털 콘텐츠의 특성상, 회사가 사전에 청약철회가 제한될 수 있음을 고지하고 이용자가 이에 동의한 경우에는 콘텐츠 제공(생성) 완료 후 청약철회가 제한될 수 있다.
3. 콘텐츠가 표시·광고 내용과 다르게 제공되었거나 회사의 귀책사유로 정상적으로 제공되지 않은 경우, 이용자는 콘텐츠 제공일로부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날로부터 30일 이내 환불을 요청할 수 있다.
4. 환불이 결정된 경우 회사는 3영업일 이내에 결제수단을 제공한 사업자에게 대금 청구의 정지 또는 취소를 요청한다.

제14조 (서비스의 성격 및 AI 생성 콘텐츠에 관한 안내)

1. 심층 리포트는 이용자가 테스트에 응답한 내용을 바탕으로 인공지능(AI) 기술이 생성하는 콘텐츠로서, 회사가 구성한 지침에 따라 작성되나 그 내용의 완전성이나 정확성을 보장하지 않는다.
2. 본 서비스 및 심층 리포트는 이용자의 자기이해를 돕기 위한 웰니스 콘텐츠로서, 의학적·정신과적 진단, 심리상담 또는 치료 행위에 해당하지 않으며 이를 대체하지 않는다. 회사의 사업자등록상 업종에 심리상담이 포함되어 있으나, 이는 병리적 진단이나 치료를 목적으로 하지 않는 자기이해·웰니스 콘텐츠 제공에 한정된다. 서비스 내에서 제공되는 어떠한 콘텐츠도 전문적인 의료적·심리적 조언으로 해석되어서는 안 된다.
3. 이용자가 정신건강과 관련하여 전문적인 도움이 필요하다고 판단되는 경우, 정신건강의학과 등 전문기관을 방문하거나 관련 전문가와 상담할 것을 권장한다.
4. 회사는 본 조에서 정한 서비스의 성격을 이유로, 이용자가 콘텐츠를 의학적·심리적 조언으로 오인하여 발생한 손해에 대해 책임을 지지 않는다.

제15조 (회원의 의무)

1. 이용자는 관계 법령, 본 약관, 이용안내 및 회사가 공지한 사항을 준수하여야 한다.
2. 이용자는 서비스 이용 시 타인의 정보를 도용하거나 허위 정보를 등록해서는 안 된다.
3. 이용자는 서비스를 통해 얻은 콘텐츠를 회사의 사전 동의 없이 복제, 배포, 전송, 출판, 방송하거나 영리 목적으로 이용해서는 안 된다.
4. 이용자는 서비스의 안정적 운영을 방해하는 행위(비정상적 접근, 자동화 프로그램 사용 등)를 해서는 안 된다.

제16조 (회사의 의무)

1. 회사는 관계 법령 및 본 약관이 금지하는 행위를 하지 않으며, 계속적이고 안정적인 서비스 제공을 위해 노력한다.
2. 회사는 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 개인정보 처리방침을 수립하고 이를 준수한다.
3. 회사는 서비스 이용과 관련한 이용자의 불만사항이 접수되는 경우 이를 신속하게 처리하기 위해 노력한다.

제17조 (개인정보의 보호)

회사는 이용자의 개인정보 보호를 위해 관계 법령이 정하는 바를 준수하며, 세부 사항은 별도의 “개인정보 처리방침”에 따른다.

제4장 콘텐츠 및 저작권

제18조 (콘텐츠의 저작권)

1. 회사가 제공하는 서비스 및 콘텐츠(테스트 문항, 유형 설명, 캐릭터 이미지, 심층 리포트 생성 로직 등)에 대한 저작권 및 지식재산권은 회사에 귀속된다.
2. 이용자가 결제를 통해 제공받는 심층 리포트는 이용자 본인의 개인적 열람 목적으로만 이용할 수 있으며, 회사의 사전 동의 없이 복제, 전송, 배포, 출판, 방송 등의 방법으로 이용하거나 제3자에게 제공할 수 없다.
3. 이용자가 서비스 이용 과정에서 작성·입력하는 정보(이름, 선택 응답 등)에 대한 권리는 이용자에게 있으나, 회사는 서비스 제공, 개선 및 통계적 목적을 위하여 이를 이용할 수 있다. 이 경우 개인을 식별할 수 없는 형태로 처리함을 원칙으로 한다.

제19조 (회원 및 제3자의 권리 보호)

이용자는 타인의 저작권 등 지식재산권 및 인격권을 침해해서는 안 되며, 이를 위반하여 발생한 책임은 해당 이용자 본인에게 있다.

제5장 기타

제20조 (이용 제한 및 회원자격의 박탈)

1. 회사는 이용자가 다음 각 목에 해당하는 경우 사전 통지 없이 서비스 이용을 제한하거나 회원자격을 박탈할 수 있다.
   • 가. 가입 시 허위 정보를 기재한 경우
   • 나. 타인의 계정을 도용하거나 부정 사용한 경우
   • 다. 서비스를 이용하여 법령 또는 공서양속에 반하는 행위를 한 경우
   • 라. 서비스의 안정적 운영을 방해한 경우
   • 마. 기타 본 약관 또는 관계 법령을 위반한 경우
2. 회사는 이용 제한 시 회원에게 소명 기회를 부여할 수 있으며, 이의가 정당한 경우 즉시 이용을 재개한다.

제21조 (면책조항)

1. 회사는 천재지변, 불가항력적 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임이 면제된다.
2. 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대해 책임지지 않는다.
3. 회사는 이용자가 서비스를 통해 얻은 정보나 콘텐츠를 신뢰하여 행한 결정 및 그로 인해 발생한 손해에 대해, 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임지지 않는다.
4. 제14조에서 정한 바와 같이, 회사는 심리상담 또는 의료 서비스를 제공하지 않으며 이와 관련한 책임을 지지 않는다.

제22조 (분쟁의 해결)

1. 회사와 이용자는 서비스와 관련하여 발생한 분쟁을 원만히 해결하기 위해 성실히 협의한다.
2. 본 약관과 관련한 분쟁에는 대한민국 법령이 적용되며, 관할법원은 민사소송법에 따른 관할법원으로 한다.

제23조 (링크)

회사는 서비스 내에 타 사이트로 연결되는 링크(SNS 공유 등)를 제공할 수 있으며, 해당 사이트의 내용에 대해서는 책임지지 않는다.

부칙

본 약관은 2026년 09월 22일부터 시행한다.

개인정보처리방침

공고일자: 2026년 09월 22일 · 시행일자: 2026년 09월 22일

쏠 웰니스 하우스(이하 “회사”)는 웰니스 자기이해 플랫폼 “쏠 웰니스 하우스”(이하 “서비스”)를 운영하며, 「개인정보 보호법」 등 관계 법령을 준수하여 이용자의 개인정보를 적법하게 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 이용자에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

회사는 심리상담사 매칭이나 의료 서비스를 제공하지 않으며, 테스트 및 심층 리포트는 이용자의 자기이해를 돕기 위한 웰니스 콘텐츠입니다. 다만 테스트 응답 내용은 이용자의 심리적 성향에 관한 정보를 포함하므로, 회사는 이를 민감정보에 준하여 신중하게 취급하고 있습니다.

1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집 방법

가. 회원가입 시

• 필수: 이메일 주소 또는 휴대전화번호, 비밀번호
• 간편가입(카카오·네이버) 시: 각 사가 제공하는 식별정보(닉네임, 식별자 등)

나. 웰니스 테스트 및 심층 리포트 이용 시 — 민감정보 포함

아래 정보는 이용자의 심리적 성향, 정서적 패턴 등에 관한 것으로 「개인정보 보호법」 제23조가 정하는 민감정보에 준하여 취급됩니다. 회사는 이를 수집하기 전 이용약관 동의와는 별도로 명시적인 동의를 받으며, 동의하지 않는 경우 테스트 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

• 필수: 닉네임(또는 이름), 성별 관련 선택 정보, 테스트 문항 응답 내용

다. 유료 서비스(심층 리포트) 결제 시

• 필수: 결제승인번호, 결제수단 정보(카드사명 등 전자결제대행업체가 제공하는 정보), 결제금액, 결제일시

회사는 카드번호, 유효기간, CVC 등 결제수단의 민감한 정보를 직접 수집·저장하지 않으며, 이는 전자결제대행업체가 직접 처리합니다.

라. 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성·수집되는 정보

• 서비스 이용기록, 접속 로그, 쿠키, 기기정보(OS·브라우저 정보 등), 접속 IP 정보

2. 개인정보의 수집 및 이용 목적

• 회원 가입 의사 확인 및 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증
• 웰니스 테스트 결과 산출 및 심층 리포트 제공
• 유료 서비스 결제, 환불 및 정산 처리
• 서비스 이용기록 분석을 통한 서비스 개선 및 신규 서비스 개발
• 부정 이용 방지 및 서비스의 안정적 운영
• 이용자 문의 및 불만 처리, 공지사항 전달

3. 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우는 예외로 합니다.

• 이용자가 사전에 별도로 동의한 경우
• 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

4. 개인정보 처리의 위탁

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있으며, 위탁계약 체결 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 관리·감독합니다.

심층 리포트는 미리 정해진 규칙에 따라 서비스 자체 서버에서 생성되며, 이 과정에서 이용자의 테스트 응답 내용을 해외 업체 등 제3자에게 별도로 전송하지 않습니다.

5. 개인정보의 보유 및 이용기간

회사는 원칙적으로 개인정보의 수집·이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 다만 다음의 정보는 명시한 사유로 아래 기간 동안 보존합니다.

• 회원탈퇴 시: 지체없이 파기(단, 아래 법령상 보존 의무가 있는 정보는 제외)
• 전자상거래법에 따른 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
• 전자상거래법에 따른 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
• 전자상거래법에 따른 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
• 통신비밀보호법에 따른 로그인 기록 등 통신사실확인자료: 3개월
• 부정 이용 방지를 위한 부정 가입·이용 기록: 수집일로부터 6개월

6. 개인정보의 파기절차 및 방법

• 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
• 종이에 출력된 개인정보는 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

7. 이용자와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법

이용자는 언제든지 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며, 회원탈퇴를 통해 수집·이용에 대한 동의를 철회할 수 있습니다. 회사는 관계 법령에 따라 이용자의 요청에 지체 없이 조치합니다.

회사는 만 14세 미만 아동을 대상으로 한 서비스를 제공하지 않으며, 이용자가 만 14세 미만임을 인지한 경우 즉시 이용을 제한하고 관련 정보를 파기합니다.

8. 개인정보의 안전성 확보조치

• 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 담당자 최소화 및 정기 교육
• 기술적 조치: 개인정보처리시스템 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 개인정보의 암호화, 보안프로그램 설치·갱신
• 물리적 조치: 전산실 등 개인정보 보관장소에 대한 접근 통제

9. 쿠키의 설치·운영 및 거부

회사는 이용자에게 맞춤형 서비스를 제공하기 위해 쿠키(cookie)를 사용할 수 있습니다. 이용자는 웹브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있으며, 이 경우 로그인이 필요한 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

10. 개인정보 보호책임자

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하는 개인정보 보호책임자를 아래와 같이 지정하고 있습니다.

• 성명: 김준석
• 직책: 대표
• 연락처: 010-2835-2263
• 이메일: junseok@ssolcare.com

이용자는 서비스 이용 중 발생한 모든 개인정보 관련 문의를 위 담당자에게 하실 수 있으며, 회사는 지체 없이 답변 및 처리해 드립니다.

11. 권익침해 구제방법

개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.

• 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
• 개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
• 대검찰청: (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
• 경찰청: (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)

12. 개정 및 고지

본 개인정보 처리방침은 법령, 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용이 추가·삭제 및 수정될 수 있으며, 변경 시에는 시행 최소 7일 전에 공지합니다. 다만 수집하는 개인정보 항목, 제3자 제공 등 이용자 권리에 중대한 영향을 미치는 변경의 경우 최소 30일 전에 공지합니다.

민감정보(테스트 응답) 처리방침

시행일자: 2026년 09월 22일

쏠 웰니스 하우스(이하 “회사”)는 웰니스 테스트 및 심층 리포트 서비스를 제공하는 과정에서, 이용자의 심리적 성향·정서적 패턴에 관한 정보를 다룹니다. 이 정보는 「개인정보 보호법」 제23조가 정하는 민감정보에 해당하지는 않지만, 그에 준하여 더 신중하게 취급하기 위해 이용약관·개인정보처리방침 동의와는 별도로 이 화면에서 명시적인 동의를 받습니다.

1. 수집하는 항목

• 웰니스 테스트 33개 문항에 대한 응답 내용

2. 수집·이용 목적

• 웰니스 유형(성향) 산출 및 결과 화면 제공
• 미리 정해진 규칙에 따른 심층 리포트 생성(서비스 자체 서버에서 처리하며 제3자에게 전송하지 않음)
• 서비스 품질 개선을 위한 통계 분석(개인을 식별할 수 없는 형태로만 처리)

3. 보유 및 이용 기간

별도로 정한 보유기간은 없으며, 개인정보처리방침 5번 “개인정보의 보유 및 이용기간”에 따라 회원탈퇴 시 지체 없이 파기합니다.

4. 동의를 거부할 권리 및 불이익

이용자는 본 동의를 거부할 권리가 있습니다. 다만 동의하지 않을 경우 웰니스 테스트 및 심층 리포트 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

5. 동의 철회

이용자는 회원탈퇴를 통해 언제든지 동의를 철회할 수 있으며, 철회 시 관련 정보는 지체 없이 파기됩니다.

이 문서에 명시되지 않은 사항은 “개인정보처리방침”을 따릅니다.